Chez OmMind, nous nous engageons à livrer vos commandes avec soin et efficacité. Veuillez consulter nos informations de livraison ci-dessous.

Délai de traitement des commandes
Une fois votre commande passée, nous la traitons avec diligence et la préparons pour l'expédition. Les délais de traitement peuvent varier en fonction du volume de commandes, de la disponibilité des stocks et d'autres facteurs.
Veuillez noter que les délais de livraison estimés indiqués lors du paiement se réfèrent uniquement à la vitesse d'expédition et ne tiennent pas compte du temps de traitement de la commande.
Nous apprécions votre patience et ferons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.

Expédition nationale
Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :
• Expédition standard : livraison estimée sous 8 à 10 jours ouvrables
• Expédition Premium : livraison estimée en 3 à 5 jours ouvrables (disponible au Royaume-Uni uniquement)
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction de votre emplacement spécifique.

Expédition internationale
Pour les commandes internationales, nous sommes heureux d'offrir la livraison standard gratuite pour les achats supérieurs à 69 £.
Cependant, veuillez noter que les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais applicables déterminés par leur gouvernement local.
• Livraison internationale standard : arrivée estimée dans 8 à 10 jours ouvrables
Les délais de livraison sont des estimations et ne peuvent être garantis. Les colis peuvent être acheminés par voie terrestre, aérienne ou les deux, selon la destination.

Remarques importantes sur les droits et taxes :
Si vous refusez de payer les frais de douane et que le colis nous est retourné, des frais d'expédition et de manutention seront déduits de votre remboursement.
Si vous n'êtes pas sûr des réglementations douanières de votre pays, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local avant de passer votre commande.

Colis mal livrés et boîtes postales
Pour garantir une livraison réussie :
• Veuillez fournir une adresse de livraison complète et précise lors du paiement.
• Nous ne sommes pas responsables des retards, des erreurs de livraison ou des colis perdus résultant d'adresses incorrectes ou incomplètes.
• Les livraisons aux boîtes postales peuvent subir des retards supplémentaires et, dans certains cas, nous pourrions ne pas être en mesure de livrer aux adresses des boîtes postales.
Si un colis nous est retourné en tant que « Retour à l'expéditeur », les clients seront responsables de tous les frais d'expédition supplémentaires pour renvoyer le colis.

Colis perdus
Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs fiables, mais dans de rares cas, des colis peuvent être perdus pendant le transport.
• Si votre colis est officiellement confirmé perdu par le transporteur, nous vous proposerons un remplacement complet de votre commande.
• Veuillez contacter notre équipe de support client à ommind.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et tous les détails concernant l'envoi manquant.

Veuillez noter:
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après avoir été livrés à l'adresse de livraison fournie.
Nous vous recommandons de choisir un lieu de livraison sécurisé dans la mesure du possible.